从贵公司网站得知所代理的产品除了电脑及手机相关的产品及配件外, 还涉及跨领域的产品, 让人有所错觉似乎不专注或不专业, 是那样吗 ?

A>公司创办人早年毕业于海外, 主修电脑科学.  公司所代理及专注的都是与电脑科技相关的产品及业务. 基于本身为技术背景出身及洞悉电脑科技未来在各领域的应用发展, 再加上个人热爱研读及学习的兴趣, 所以很早就已开始接触一些跨学科方面的知识, 并关注一些医学文献及报道.   电脑科技及光学技术在医学, 食品安全, 健康和美容等领域的应用早已获大量采用及被科学验证, 不仅提高了效率, 精准和便利性，近年来, 也为消费者带来了更个性化, 可居家使用.  人工智能用在疾病的辅助诊断、药物研发等方面也展现出巨大的潜力.  

如何订购网站内的产品 ?

A>在确认所需购买品项后, 您可透过银行户口直接转账或现今存入我们公司IMD TRENDS SDN BHD以下的银行户口, 或以TOUCH N GO 付至以下的手机号码.  完成后请拍收据或捕捉付款画面存证,  再以Whatsapp 传简讯至012-371 8530或透过发邮件, 并提供您的地址及收货人联络等资料通知我们即可.  

• Maybank (A/C No. : 514-012-102-888)
• Public Bank (A/C No. : 323-444-030-5)
• United Overseas Bank (A/C No. : 256-301-208-2)
• CIMB (A/C No. : 86-0562607-4)
• Touch n Go (012-371 8530)

付款后需等多久才能收到所订购产品 ?

A>在收到您的货款并过账后的一至两个工作天内, 我们会透过合作的快递公司把货品寄出.  同时, 也会提供您快递提单号码及保持联系.  一般上, 雪隆及西马地区在一至两天内就可收到; 而东马地区一般上则需多几天的时间.

贵公司的产品除了在此网站售卖外, 外面有店家在卖吗 ?

A>没有.  我们只接收线上订购. 官网内绝大部分的产品都是我们在马来西亚独家销售.  请以Whatsapp 012-371 8530或透过发邮件直接向我们订购即可. 

贵公司产品的保证期为多久呢?

A> 所有充电配件产品、Hub/Dock/Display Adapter及大部分产品均享有一年保修，除非另有说明或标示.

可以在本地电商平台购买到贵公司的产品吗 ?

A>电商平台会向店家征收10%或以上的费用; 再者, 我们产品所采用的材料, 工艺, 做工及安全设计等所涉及的成本, 并非一般网上或同类型货品能比拟, 也不会有虚标规格的产品出现.  为了能提供给我国消费者买得安心, 用得安全及提供合理的价格, 建议直接向我们订购.  对于一家负责任的老牌公司,  产品的品质及安全性考量固然重要, 诚信才是最重要的.  

我身在外坡, 不知贵公司有安排送货吗 ?

A>有的, 我们的货品可安排运送至全国各地.

在网站订购产品, 会有免运费的优待吗 ?

A>只要订购货品金额不低于RM50即可享有全国免运费优惠, 否则, 您需另加RM5.00运费.

有关产品的售后服务或询问或进一步的咨询等该如何进行 ?

A>您可透过Whatsapp 012-371 8530 发讯息给我们以便给予解答.  如到时候有需要, 我们也可以通个电话.  您也可以发邮件给我们.

贵公司产品与市场或网上类似产品有什么不同 ?

A>大致会有: 1) 不虚标规格及功能; 2) 所有产品都出自于国际级的专业厂商; 3) 因顾及品质及安全, 所涉及的特殊材料, 做工, 工艺等都会纳入dvalo产品设计及生产上的考量; 4) 我们并非一般的经销商或店家, 而是品牌厂商及RedEye, XTERRA在大马的总代理, 产品知识及技术支援资讯都是第一手的 ; 5) 公司的背景具所经营产品的跨领域专业知识; 6) 货真价实.

看似简单的充电配件产品为何需要具备各专业知识呢 ?

A>这是基于市面上充电配件产品的不同或虚标规格, 材料, 安规, 做工, 电流, 电压, 速度等与手机等设备之间错综复杂的关系.  所以, 最好能对快充充电技术有深入了解, 及具备技术背景和对部分生产流程有经验的. 

对于贵公司的食品安全, 健康及保健类科技产品, 不知与网上所售卖的类似产品有可不同 ?

A>我们是台湾著名的瑞爱生物生医研发公司 – REDEYE 在马来西亚的总代理, 其产品与台湾一些研究机构及大型医院甚至学术单位都有在合作及进行平行检测, 所以准确率及效能高,  并也已行销多国, 尤其是对健康及安全非常重视的日本消费市场.  台湾瑞爱公司产品也常在台湾电视节目中被报道分享给消费者. 因这类产品的技术门槛高, 它涉及内部复杂的独家技术及演算法, 所使用的各项零组件及其确实的功率也是个大学问.  并非只是有光线照射即可, 即便是采用同样的零组件也未必可以达到相同的效能及安全验证.  再说, 产品所投射的光源会否有效或过强, 对人体是否有害也是大家该注意的.